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株式会社観光ビジネスコンサルタンツ
おもてなし経営研究所®
貸切・観光バス運転士の『おもてなし接客行動基準（スタンダード）』を解説します。
運行前の準備から、迎え入れ、朝のあいさつ、SA・PAでの乗降時対応、観光地・食事場所での対応、帰りのあいさつ等、一日の業務の流れに沿って、具体的な接客行動のポイントを学びます。
自らの改善点や、会社の接客マニュアルを見直すヒントを掴むことができます。
※オンライン研修を丸ごと動画収録しているので、途中で休憩タイムがあります。社内の研修では、複数日、複数回に分けても受講することができます。
接客力を高めるためには、『コミュニケーション力』をアップさせることが必要です。
様々な年齢、性別、タイプのお客様と、円滑にコミュニケーションをとる方法を解説します。
基本となる身だしなみ、表情や立ち居振る舞い、接客トークの他、「見る力」、「聞く力」、「尋ねる力」、「感じる力」、「伝える力」という５つの力を、わかりやすく事例で紹介します。
※オンライン研修を丸ごと動画収録しているので、途中で休憩タイムがあります。社内の研修では、複数日、複数回に分けても受講することができます。
接客力を高めるためには、『コミュニケーション力』をアップさせることが必要です。
様々な年齢、性別、タイプのお客様と、円滑にコミュニケーションをとる方法を解説します。
基本となる身だしなみ、表情や立ち居振る舞い、接客トークの他、「見る力」、「聞く力」、「尋ねる力」、「感じる力」、「伝える力」という５つの力を、わかりやすく事例で紹介します。
※オンライン研修を丸ごと動画収録しているので、途中で休憩タイムがあります。社内の研修では、複数日、複数回に分けても受講することができます。
| 研修を受ける 運転士の人数 |
１人１時間あたりの研修(動画視聴)コスト ※３講座セットをお求めの場合 |
|---|---|
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１０人
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約５６０円
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２０人
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約２８０円
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３０人
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約１９０円
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４０人
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約１４０円
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５０人
|
約１２０円
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７０人
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約８０円
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１００人
|
約６０円
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３０人
|
約１９０円
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