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株式会社観光ビジネスコンサルタンツ
おもてなし経営研究所®
貸切バス運転士の研修「接客・接遇」ビデオ講座

2021年5月21日(金)24時で販売終了しました。
多くのバス会社様にお求めいただき、ありがとうございました。
2021年6月11日(金)『新教材(貸切バス運転士の接遇研修)7つの講座』を発売しました。詳しくはこちら→https://bus-drivers.com

全国各地の貸切バス会社様から大変好評をいただきましたが、『貸切バス運転士オンライン研修セミナーのUSB収録動画データ』の販売は、2021年5月21日(金)のご注文受付をもちまして、販売を終了させていただきました。2021年6月11日(金)に、『新教材(貸切バス運転士の接客・接遇研修7つの講座)』を発売しました。

9日間延べ1,000人受講した
貸切バス運転士オンライン研修セミナーの
『USB収録 動画データ』販売

パソコンにUSBを差して動画を再生するだけ!
貸切バス運転士の社内研修用として、新人教育用として、
経営者・幹部の方の学習用としても、役立つ教材です

何年も繰り返し使える社内研修用ビデオ
社内に1本、備えてください
収録動画は、2020年9月に開催された「貸切バス運転士のオンライン研修セミナー」です。
同研修セミナーは、9日間で延べ1,000人の運転士がオンライン受講しています。
この研修では、『貸切バス運転士の接客能力アップ』について、
普遍的、基本的な内容をお伝えしているので、
この先ずっと使えるビデオです。中長期的にご活用いただけます。

コロナ禍の今こそ、学ぶ時!
貸切バス運転士
「接客教育」ビデオ講座

A講座:基本編
A. 基本編
〈90分+50分+40分=約3時間〉
おもてなし接客の基本を学ぶ

~運転士の心と行動を変える講座~
講師:西川丈次

「おもてなし接客」の基本を学ぶ講座です。
前半は、様々な業界、業種の『おもてなし接客サービスの事例』から、その根っことなる大事な基本を伝えます。
後半は、バス業界、バス運転士の接客事例を紹介し、『運転士のおもてなし接客の基本』を学びます。
「なぜ、おもてなし接客が大切なのか」、「運転士は、どんな想いと行動をとるべきか」を解説します。
※オンライン研修を丸ごと動画収録しているので、途中で休憩タイムがあります。社内の研修では、複数日、複数回に分けても受講することができます。
B講座:実践編
B. 実践編
〈80分+50分+40分=約3時間〉

現場で使える接客の行動基準
~運転士の接客業務を学ぶ講座~
講師:西川丈次・宮内直哉


貸切・観光バス運転士の『おもてなし接客行動基準(スタンダード)』を解説します。
運行前の準備から、迎え入れ、朝のあいさつ、SA・PAでの乗降時対応、観光地・食事場所での対応、帰りのあいさつ等、一日の業務の流れに沿って、具体的な接客行動のポイントを学びます。
自らの改善点や、会社の接客マニュアルを見直すヒントを掴むことができます。
※オンライン研修を丸ごと動画収録しているので、途中で休憩タイムがあります。社内の研修では、複数日、複数回に分けても受講することができます。

C講座:活用編
C. 活用編
〈70分+45分+80分=約3時間〉

コミュニケーション活用術
~運転士の接客能力を高める講座~
講師:西川丈次・宮内直哉

接客力を高めるためには、『コミュニケーション力』をアップさせることが必要です。
様々な年齢、性別、タイプのお客様と、円滑にコミュニケーションをとる方法を解説します。
基本となる身だしなみ、表情や立ち居振る舞い、接客トークの他、「見る力」、「聞く力」、「尋ねる力」、「感じる力」、「伝える力」という5つの力を、わかりやすく事例で紹介します。
※オンライン研修を丸ごと動画収録しているので、途中で休憩タイムがあります。社内の研修では、複数日、複数回に分けても受講することができます。

C講座:活用編
C. 活用編
〈70分+45分+80分=約3時間〉

コミュニケーション活用術
~運転士の接客能力を高める講座~
講師:西川丈次・宮内直哉

接客力を高めるためには、『コミュニケーション力』をアップさせることが必要です。
様々な年齢、性別、タイプのお客様と、円滑にコミュニケーションをとる方法を解説します。
基本となる身だしなみ、表情や立ち居振る舞い、接客トークの他、「見る力」、「聞く力」、「尋ねる力」、「感じる力」、「伝える力」という5つの力を、わかりやすく事例で紹介します。
※オンライン研修を丸ごと動画収録しているので、途中で休憩タイムがあります。社内の研修では、複数日、複数回に分けても受講することができます。

このようなオンライン研修セミナーが収録されています

生まれ変わる運転士をたくさん見てきました

バス会社経営コンサルタント西川丈次
約30年間のコンサル活動の中で、実感しました。ベテランドライバーでも、変わる機会があり、やり方が分かれば、やる気に火が付きます。
いつもの自己流(自己満足)の接客から脱却し、時代が求める新しい接客スタイルを身に付けて、大きく進化するドライバーもたくさんいます。
「満足を提供する接客」では実現できなかった「感動を提供する接客」を目指したら、次々とお客様からのお礼状が届き、仕事の依頼が続く、そんな真実を伝えたいと願っています。

講師の紹介

講師:西川丈次

西川 丈次

㈱観光ビジネスコンサルタンツ
代表取締役社長
おもてなし経営研究所® 所長
バス会社、タクシー会社、鉄道、航空業界、旅行会社等を幅広く経営支援し、業績向上をお手伝いしています。『おもてなし接客によるお客様創り(創客)』をテーマにした研修・セミナー・講演の講師として、全国からご依頼をいただき、経営者・幹部の皆様と共に、経営改革・改善に取り組む毎日です。
講師:宮内直哉

宮内 直哉

バス業界コンサルティング担当
バス業界をメインに、旅行会社、観光事業者の皆様へ、経営コンサルティングを提供しています。多くの企業で、『人財育成・活用』、『リーダー・幹部養成』等に携わり、人の力による組織活性化と業績アップに取り組んでいます。バス業界では、ホームページとネット広告を使った『インターネット営業強化』も専門です。
講師:宮内直哉

宮内 直哉

バス業界コンサルティング担当
バス業界をメインに、旅行会社、観光事業者の皆様へ、経営コンサルティングを提供しています。多くの企業で、『人財育成・活用』、『リーダー・幹部養成』等に携わり、人の力による組織活性化と業績アップに取り組んでいます。バス業界では、ホームページとネット広告を使った『インターネット営業強化』も専門です。

視聴スタイル社外講師から学ぶ社内研修だから
低コスト高い学習効果が得られます

運転士接客教育ビデオ講座USB
買っておけば安心!
いつでも好きな時に研修が実施できます。
3つの講座A・B・Cを順番に視聴いただくのが最も効果的です。
A+B+C 3つの講座セット
延べ約9時間分の研修ビデオ
55,000円(税込)送料込
「A講座のみ:27,500円(税込)」、「B講座のみ:27,500円(税込)」、「C講座のみ:27,500円(税込)」でもお求めいただけます。※各送料込み

『貸切バス運転士研修USB』をお求めの方へ
〈サポート・プランのご提案〉

★接客教育の課題や悩みは『Zoom相談(オプション)』で解決!
オプション『Zoom相談』
60分 33,000円(税込)
※日時は打ち合わせの上  ※相談料金先払い
『接客・接遇の改善』を目指す貸切バス会社のために
『Zoom相談』では、講師が直接、貴社の現状を伺い、課題や問題点へのアドバイスを行います

この研修動画を、あなたの会社なら、どう使いますか?

社内利用に限り、コピー複製OKです!
USBを1つお求めいただければ、パソコンで動画のコピー複製を作れます。複数のUSBを使えば、自社の各営業所に配布することも可能です。「それぞれの営業所ごとに研修したい」、「各支店単位で研修を行っている」というバス事業者さんの声に応えて、自社内利用に限り、コピー複製での使用もOKとさせていただきました。
〈お願いとご注意〉
社外一般への提供、動画データの転売、複製の販売、動画の編集加工は禁止させていただきます。
宮内直哉

USBを1つ買えば、全ての運転士を教育できる

社外の外部講師を招く研修コストと比べてみてください。
運転士1人あたり、1時間の研修コストはわずか「数十円~数百円」です。
研修を受ける
運転士の人数
1人1時間あたりの研修(動画視聴)コスト
※3講座セットをお求めの場合
10人
約560円
20人
約280円
30人
約190円
40人
約140円
50人
約120円
70人
約80円
100人
約60円
30人
約190円

「FAXお申込み」は、チラシをダウンロードして印刷
«お願いとご注意»
ご注文いただいた方へ、メールでご請求書(PDF)を送ります。
「銀行振込(三菱UFJ)」にて代金をお振込みください。
商品の発送は、弊社で入金確認後になります。
※「メールお申込み」は、ページ最下部の「お申込みフォーム」から

貸切バス運転士研修【接客接遇】チラシ1
貸切バス運転士研修【接客接遇】チラシ2
貸切バス運転士研修【接客接遇】チラシ2

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2021年5月21日(金)24時で販売終了しました。
多くのバス会社様にお求めいただき、ありがとうございました。
2021年6月11日(金)『新教材(貸切バス運転士の接遇研修)7つの講座』を発売しました。詳しくはこちら→https://bus-drivers.com

全国各地の貸切バス会社様から大変好評をいただきましたが、『貸切バス運転士オンライン研修セミナーのUSB収録動画データ』の販売は、2021年5月21日(金)のご注文受付をもちまして、販売を終了させていただきました。2021年6月11日(金)に、『新教材(貸切バス運転士の接客・接遇研修7つの講座)』を発売しました。

9日間延べ1,000人受講した
貸切バス運転士オンライン研修セミナーの
『USB収録 動画データ』販売

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観光ビジネスコンサルタンツ(おもてなし経営研究所®は、
全国各地のバス会社を経営支援するコンサルティング業務を行っています。
これまで『バス事業者向けセミナー』を18回開催。
延べ500人以上の経営者・幹部の方々が受講しました。

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